Confiance & sécurité
Sécurité de votre réservation
Comment la Villa Saint-Lager communique avec vous, comment reconnaître une tentative de fraude et que faire en cas de doute.
Nos canaux officiels
Comment nous communiquons avec vous
Le seul numéro officiel de la Villa est +33 6 89 34 10 39. Vérifiez toujours qu'un appel ou un SMS provient bien de ce numéro.
Nos messages officiels (confirmation de réservation, échanges, factures) proviennent uniquement de contact@villasaintlager.fr. Méfiez-vous de toute autre adresse, même ressemblante.
Le paiement de l'acompte se fait uniquement via notre système de réservation sécurisé (Smoobu / Stripe), directement sur villasaintlager.fr. Jamais par un lien reçu sur WhatsApp.
La Villa Saint-Lager n'utilise jamais WhatsApp pour confirmer une réservation, demander un paiement ou vos coordonnées bancaires. Si vous recevez un tel message, ce n'est pas nous.
Vigilance
Comment reconnaître une tentative de fraude
- Le message arrive sur WhatsApp plutôt que par téléphone ou e-mail officiel.
- Il vous demande un paiement urgent ou une confirmation de dernière minute.
- Il contient un lien raccourci ou inhabituel vers une page de paiement.
- Le numéro de téléphone utilisé ne correspond pas au numéro officiel affiché sur ce site.
- L'adresse e-mail de l'expéditeur ressemble à la nôtre sans être exactement contact@villasaintlager.fr.
- Le ton est pressant ou cherche à provoquer une réaction immédiate, sans vous laisser le temps de vérifier.
La marche à suivre
Que faire en cas de doute
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Ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message.
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Ne communiquez ni coordonnées bancaires ni code de paiement, quelle que soit l'urgence apparente.
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Appelez-nous directement au numéro officiel +33 6 89 34 10 39 pour vérifier.
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Transférez-nous le message suspect à contact@villasaintlager.fr : cela nous aide à alerter les autres voyageurs.
Information de sécurité
La Villa Saint-Lager ne vous contactera jamais via WhatsApp pour confirmer une réservation, demander un paiement, obtenir vos coordonnées bancaires ou des informations personnelles.
Nos communications officielles sont toujours envoyées depuis l’adresse contact@villasaintlager.fr. Vérifiez également que le numéro de téléphone utilisé correspond bien au numéro officiel affiché sur notre site.
En cas de doute sur un message, un lien ou une demande liée à votre réservation, ne cliquez sur aucun lien : appelez-nous directement au +33 6 89 34 10 39.
Un doute, une question ?